本報(bào)訊 （港宣） 今年以來(lái)，濱海港鎮(zhèn)為解決基層群眾辦事上網(wǎng)難、跑腿多的問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。
設(shè)窗口，優(yōu)化服務(wù)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置綜合窗口，解決基層群眾和老年人、殘疾人等特殊群體不熟悉、不適應(yīng)網(wǎng)上辦事的問(wèn)題;積極推廣運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，將辦事程序，所需材料等公示上網(wǎng)，打通數(shù)據(jù)通道，縮短群眾辦事時(shí)限，最大限度地方便他們辦證辦事，提高服務(wù)效率。
立制度，提升水平。制定便民服務(wù)工作制度、便民服務(wù)崗位職責(zé)等系列制度，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、代辦服務(wù)制，將政務(wù)服務(wù)工作納入目標(biāo)管理績(jī)效考核內(nèi)容，形成咨詢、申辦、受理、審查、辦理、評(píng)價(jià)一系列線上流程，為群眾提供一站式服務(wù)，構(gòu)建便民生活圈，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”。
強(qiáng)本領(lǐng)，提質(zhì)增效。定期對(duì)便民服務(wù)工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，重點(diǎn)聚焦政務(wù)服務(wù)網(wǎng)功能、技術(shù)操作、高頻事項(xiàng)和常見(jiàn)問(wèn)題；對(duì)低保家庭，殘疾人員等困難群體申請(qǐng)各類社會(huì)救助政策辦理流程和政務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行講解，提升代辦員業(yè)務(wù)能力;對(duì)工作人員的服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)等服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，提升群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的滿意度。