去年2月，在縣委宣傳部工作的戴德夫多了一個(gè)職務(wù)——正紅鎮(zhèn)朱集村“第一書記”。在千人行動(dòng)計(jì)劃中，他被選派擔(dān)任該職。談起角色的轉(zhuǎn)變，他坦言：“組織上把任務(wù)交給我，我既感到壓力千鈞，同時(shí)又充滿信心。我要盡快完成角色轉(zhuǎn)變，為加快發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)多做實(shí)事，不辜負(fù)組織的重托?！?BR> 為更好地服務(wù)廣大群眾，加快實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、和諧幸福的目標(biāo)，去年初，縣委以一號(hào)文件的形式，實(shí)施“進(jìn)百村、訪千戶、暖萬民”千人行動(dòng)計(jì)劃，分類組織和引導(dǎo)各級(jí)黨員干部、專業(yè)人才深入基層一線，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
1000多人沉下身心、扎進(jìn)鄉(xiāng)村“十送”群眾，送出了親民愛民的新理念，送出了服務(wù)群眾的新作風(fēng)，送出了社會(huì)和諧的新局面。
在踐行群眾路線中樹立好形象
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)當(dāng)怎樣開展？農(nóng)民群眾在通往小康的道路上還缺少什么？縣委常委一班人認(rèn)為，當(dāng)前最迫切的事情就是主動(dòng)走進(jìn)農(nóng)村，根據(jù)農(nóng)民所思所想，切實(shí)提供有針對(duì)性和實(shí)效性的服務(wù)。經(jīng)過調(diào)查研究，縣委決定在全縣實(shí)施“進(jìn)百村、訪千戶、暖萬民”千人行動(dòng)計(jì)劃，成立10個(gè)“百人專業(yè)服務(wù)組”，開展“十送”群眾活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容包括“百名機(jī)關(guān)干部送政策、百名政法干警送法律、百名骨干教師送知識(shí)、百名醫(yī)師護(hù)士送健康、百名文藝人才送文化、百名農(nóng)科行家送技術(shù)、百名建設(shè)人員送項(xiàng)目、百名窗口標(biāo)兵送服務(wù)、百名銀行職員送信貸、百名愛心人士送溫暖”。
為促進(jìn)“十送”群眾活動(dòng)扎實(shí)有效開展，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭到掛鉤聯(lián)系點(diǎn)送政策，與基層干群共同謀劃加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民致富的思路和辦法?；顒?dòng)期間，群眾反映，“十送”群眾這種形式非常好，一定要?jiǎng)?wù)實(shí)、扎實(shí)，確?；顒?dòng)效果。為此，縣委明確提出，廣大機(jī)關(guān)干部要大力弘揚(yáng)務(wù)實(shí)之風(fēng)，多做群眾最期盼的事、多做發(fā)展最急需的事，切實(shí)把服務(wù)送到農(nóng)民群眾的心坎上。全縣廣大黨員干部按照縣委總體部署，對(duì)照群眾實(shí)際需求，迅速行動(dòng)，掀起了一場(chǎng)務(wù)實(shí)高效的為民服務(wù)活動(dòng)。
去年9月18日上午，3000多群眾先后通過“‘十送’群眾轉(zhuǎn)作風(fēng)服務(wù)大集市”氣球拱門，涌進(jìn)位于東坎鎮(zhèn)幸福路的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各取所需，很快將縣直50多個(gè)部門設(shè)立的80多個(gè)服務(wù)攤位，圍得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。“醫(yī)保、農(nóng)保政策多，又捂在口袋里，現(xiàn)在曬到大街上，要是不兌現(xiàn)，我拿這單子（宣傳頁）找你！”在縣人社局咨詢臺(tái)前，東坎鎮(zhèn)坎北村村民57歲的吳大飛，與工作人員有言在先。“幾十年了，沒這么熱鬧過。有穿白大褂給人看病的、有唱淮劇放電影的，一律不要錢！”他感覺，現(xiàn)在干部順眼多了，老百姓怨氣也少了。
舉辦服務(wù)大集市，是我縣創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，推動(dòng)“十送”群眾工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化的一次有益探索，通過在縣城和鎮(zhèn)區(qū)開展集中服務(wù)，進(jìn)一步方便群眾、貼近群眾。讓群眾時(shí)時(shí)處處感受到黨員干部的關(guān)心關(guān)愛，我縣還采取主動(dòng)服務(wù)與預(yù)約服務(wù)、組團(tuán)服務(wù)與單獨(dú)服務(wù)、在線服務(wù)與上門服務(wù)相結(jié)合的方法，擴(kuò)大了服務(wù)隊(duì)伍，讓更多的黨員干部成為服務(wù)群眾的主體，真正做到實(shí)送、真送、全送和常送。
在滿足群眾需求中錘煉好作風(fēng)
“‘十送’群眾活動(dòng)是一項(xiàng)政治任務(wù)，是黨員干部扎根基層、服務(wù)群眾的重要平臺(tái)?！币幻麢C(jī)關(guān)工作人員說。實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持將群眾滿意不滿意、高興不高興作為衡量工作成敗得失的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，帶著群眾的需求送服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府的良好初衷與基層群眾需求的“同頻共振”。
為讓農(nóng)民群眾得到更多看得見、摸得著的實(shí)惠，我縣要求“千人行動(dòng)計(jì)劃”各鎮(zhèn)區(qū)服務(wù)團(tuán)每月到村、到戶服務(wù)不少于1天，原則上結(jié)合每月20日的“基層黨組織統(tǒng)一活動(dòng)日”集中開展服務(wù)。除統(tǒng)一行動(dòng)外，各服務(wù)團(tuán)根據(jù)基層和群眾需求，隨時(shí)提供服務(wù)，確保每月到村入戶不少于2天，每年不少于30天。到鎮(zhèn)區(qū)、村開展服務(wù)期間，嚴(yán)格執(zhí)行省、市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定，輕車簡(jiǎn)從，不事先踩點(diǎn)，不層層陪同，直接到村、到戶、到田間地頭，自行安排工作餐，不增加基層和群眾負(fù)擔(dān)。
“百名骨干教師送知識(shí)”專業(yè)服務(wù)組在給農(nóng)村學(xué)校送去示范課、觀摩課外，積極創(chuàng)新活動(dòng)形式?？h實(shí)驗(yàn)小學(xué)探索師徒結(jié)對(duì)新形式，縣機(jī)關(guān)幼兒園探索開展學(xué)校之間互派教師跟班學(xué)習(xí)模式，濱海中學(xué)嘗試搭建教育交流BBS論壇，縣第一初級(jí)中學(xué)推動(dòng)學(xué)生之間手拉手互助活動(dòng)，縣第三中學(xué)讓受援學(xué)校教師輪流到學(xué)校跟班學(xué)習(xí)，縣第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)深入村小，探索“結(jié)窮親”一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)……這些有效的服務(wù)方式，促進(jìn)了師資流動(dòng)，推動(dòng)了城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，讓農(nóng)村的孩子們接受與縣城孩子一樣的優(yōu)質(zhì)教育。
“百名農(nóng)科行家送技術(shù)”專業(yè)服務(wù)組濱淮鎮(zhèn)工作組，邀請(qǐng)全國(guó)人大代表、市土肥站站長(zhǎng)秦光蔚在新嶺村舉辦講座，為村民傳授三麥病蟲害防治知識(shí)，部分農(nóng)科專家還直接到田間圈舍，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)農(nóng)民具體的田間管理、畜禽養(yǎng)殖方法。服務(wù)組通過把專業(yè)服務(wù)和進(jìn)村入戶結(jié)合起來，請(qǐng)進(jìn)來傳經(jīng)送寶、沉下去現(xiàn)場(chǎng)傳授、駐下來田頭幫教，突出送技術(shù)活動(dòng)與實(shí)施農(nóng)民培訓(xùn)工程相結(jié)合、突出面上培訓(xùn)與培植鄉(xiāng)土專家隊(duì)伍相結(jié)合、突出理論培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合等形式，加大服務(wù)力度，拓展服務(wù)深度，有效提升了群眾的滿意度。
在順應(yīng)群眾期盼中唱響好聲音
家住陳濤鎮(zhèn)陳濤村一組的沈?qū)W云，5年前患有帕金森綜合癥，癱瘓?jiān)诩遥脦啄隂]有檢查過身體?！鞍倜t(yī)師護(hù)士送健康”服務(wù)組上門走訪時(shí)得知這一情況后，立即將他送到陳濤衛(wèi)生院免費(fèi)健康檢查，并安排康復(fù)治療。天場(chǎng)鎮(zhèn)蕩東村村民徐正海，患糖尿病、慢性肝病，去年又被確診為肛周膿腫，因家庭困難放棄了治療。送健康服務(wù)組成員得知這一情況后，來到徐正海家中，向他詳細(xì)介紹了新農(nóng)合政策。聽到住院費(fèi)用可報(bào)銷85%時(shí)，徐正海高興地說：“謝謝你們，是你們給了我生活的陽光！”
機(jī)關(guān)工作能力、服務(wù)效率高不高，群眾心中有桿秤?！笆汀比罕娀顒?dòng)啟動(dòng)伊始，我縣就規(guī)定把取得的工作實(shí)績(jī)，作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為基層組織評(píng)先評(píng)優(yōu)和黨員干部升降去留的一個(gè)重要依據(jù)，規(guī)定各專業(yè)服務(wù)組、鎮(zhèn)區(qū)服務(wù)團(tuán)每月30日前將工作實(shí)績(jī)及時(shí)上報(bào)，督查部門加大督查力度，重點(diǎn)督查關(guān)鍵時(shí)段、關(guān)鍵區(qū)域服務(wù)群眾的成效，相關(guān)單位及時(shí)總結(jié)有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，建立健全相關(guān)制度，使為民服務(wù)制度化、科學(xué)化。通過相關(guān)的督促、檢查、考核，提高機(jī)關(guān)單位服務(wù)效能。
過去農(nóng)村群眾到縣城辦事，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，心中常常有怨言?！笆汀比罕娀顒?dòng)開展后，政法干警送法律上門，實(shí)施法律援助，增強(qiáng)了群眾學(xué)法、守法、用法意識(shí)；農(nóng)科行家掛鉤到村、到戶、到基地，在家門口為群眾提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)了糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收。窗口服務(wù)人員深入群眾家中，為他們提供行政審批、證照辦理等服務(wù)，簡(jiǎn)化服務(wù)程序；銀行職員進(jìn)村入戶，向群眾講解反假幣知識(shí)，防范金融詐騙，提供信貸服務(wù)和信貸咨詢，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，為有能力但缺資金的農(nóng)戶提供啟動(dòng)資金，新上致富項(xiàng)目。群眾盼望的事，正在逐步實(shí)現(xiàn)，機(jī)關(guān)服務(wù)效能正在提升。
“十送”群眾活動(dòng)，也實(shí)現(xiàn)了縣、鎮(zhèn)區(qū)、村三級(jí)黨員干部的有效互動(dòng)，不僅讓農(nóng)村黨員學(xué)到了知識(shí)、學(xué)到了技術(shù)，還引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)黨員干部深入基層“接地氣”，實(shí)實(shí)在在為群眾送去服務(wù)、送上關(guān)愛。
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