本報訊 （港宣） 今年以來，濱海港鎮(zhèn)以政務服務窗口作風建設(shè)為抓手，不斷提升服務效能，努力打造辦事高效、群眾滿意的政務服務環(huán)境。
開展教育活動。樹立“人人都是政務服務形象”意識，全體窗口工作人員在集中學習的基礎(chǔ)上開展個人自學，學習內(nèi)容主要包括最新的政治理論知識、行政審批相關(guān)業(yè)務知識。積極營造良好工作氛圍，發(fā)揮榜樣帶動作用，深化主動服務、靠前服務，最大限度提升廣大群眾的獲得感和滿意度。
規(guī)范服務標準。對公共服務事項進行再梳理，精心編制服務指南，做到事項辦理“一門清”，辦事指南“一單清”，群眾咨詢“一口清”。
完善制度體系。健全窗口考核評價機制，量化考核辦法，加強對窗口人員考評管理。嚴格落實“窗口首問負責制”“一次性告知制”“AB崗位輪換制度”等相關(guān)制度。推行專班巡查抽查，開展群眾監(jiān)督評議，每月定期進行通報，通過制度、監(jiān)督機制規(guī)范窗口工作人員服務行為。
強化閉環(huán)管理。圍繞咨詢引導、事項辦理、評價反饋、問題投訴等辦事全過程，實行閉環(huán)管理，確保反映的問題件件有著落、事事有回應。
